المقابلة
المقدمة
حصلت على المقابلة—ماذا الآن؟
هذا العرض يركز على المقابلات السلوكية وكيفية التحضير والأداء والمتابعة.
الاستعداد للمقابلة
ما هي المقابلة السلوكية؟
| هي | ليست |
|---|---|
| تقييم سلوكك السابق مقابل الوظيفة | اختبار فرضيات أو معلومات عامة |
| أنت الخبير في نفسك | استجوابًا بإجابة واحدة صحيحة |
| محادثة بتقييم متبادل | سؤال وجواب من طرف واحد فقط |
المبدأ: سلوكك الماضي هو أفضل مؤشر لسلوكك المستقبلي.
خريطة الجلسة
اليوم نغطي:
- أنت الخبير
- قبل: مراجعة، بحث، تدرب، جهّز
- أثناء: محادثة، أنواع الأسئلة، STAR، الوقت، الثقة
- بعد: شكر، الجدول الزمني، واصل البحث
أنت الخبير في موضوعك
لا أحد يعرفك أفضل منك.
- طابق خلفيتك وقدراتك مع احتياجاتهم.
- استخدم نفس عقلية الصلة كما في سيرتك وخطاب التغطية.
- اربط خبراتك السابقة بالكفاءات التي يهتمون بها.
أعد تقييم توازن القوى
من السهل أن تشعر بعدم الكفاية: “لديهم الوظيفة، أريد الوظيفة.” أعد الصياغة:
- يحتاجون شخصًا بمهارات—لديك مهارات.
- يحتاجون شخصًا بأفكار—لديك أفكار.
- يحتاجون شخصًا بطاقة—لديك طاقة.
الثقة تأتي من زاوية النظر، وليس التصنّع.
اختاروك للمقابلة لأن شيئًا فيك لفت الانتباه. تجنب عقلية النقص.
راجع وصف الوظيفة
احفظ النص لكل وظيفة تتقدم لها (ليس الرابط فقط—قد تُحذف الإعلانات). استخدمه لـ:
- تذكيرك بما تتطلبه الوظيفة.
- بناء مطالبات للتدرب (مثلاً “يُقيّم المرشحون على الأداء الأكاديمي، إمكانيات القيادة، مهارات التواصل…” → كيف أنت تظهر ذلك؟).
ابحث عن الشركة
وصف الوظيفة يعطي الكثير؛ انظر إلى الشركة ككل: الموقع، الأخبار الحديثة، الموظفون الحاليون أو السابقون. Handshake و Glassdoor ومواقع مشابهة تقدم نصائح للمقابلات ومراجعات.
التدرب يصنع الإتقان
- سجّل نفسك — أجب عن مطالبات شائعة بهاتفك أو كاميرا الويب؛ شغّل التسجيل وعدّل.
- تدرب حتى تشعر بالراحة، وليس مرة واحدة فقط. (التدرب يقلل القلق).
قبل: خصص وقتًا وكن جاهزًا
- الوقت — هل تحتاج سفر؟ تغيير ملابس؟ إعداد خلفية فيديو؟ خطط لوقت قبل وبعد لتركّز.
- الإعداد — ملابس نظيفة وجاهزة؛ اتصال قوي ومكان هادئ للفيديو؛ نسخ ورقية من السيرة/المحفظة إن كانت المقابلة شخصية.
- العقلية — كن هادئًا، مهنيًا، مهذبًا. لا تستطيع التحكم بكل ضغوط (موقف، إنترنت، زميل)، لكنك تستطيع التحكم بكيفية ظهورك.
أثناء: محادثة وأسئلة
إنها محادثة
المحاور يطرح أسئلة؛ أنت تجيب وتقيّمهم أيضًا (قرار ملاءمة متبادل). استخدم فهمك لاحتياجاتهم لاختيار القصة أو السمة المناسبة لتبرزها. الوقت: المكالمات الأولى قد تكون ٢٠–٣٠ دقيقة؛ الجولات النهائية قد تكون يومًا كاملًا—راقب الساعة.
أنواع الأسئلة: تمهيدية وسلوكية
التمهيدية (مثلاً “حدثني عن نفسك”)
- نظرة مختصرة وذات صلة—وليس قصة حياتك كاملة. فكر في خطاب مصعد مختصر.
السلوكية (مثلاً “حدثني عن مرة…”، “صف تجربتك مع…”، “كيف تعاملت مع ___ في الماضي؟”)
- خبرة سابقة؛ استخدم وصف الوظيفة لاختيار وصياغة قصصك.
كن STAR
نظّم إجاباتك السلوكية في أربع خطوات:
| Situation السياق | Task المهمة | Action الإجراء | Result النتيجة |
|---|---|---|---|
| السياق الذي كنت فيه | ما كان عليك إنجازه | ما فعلته | المخرجات وما تعلمته |
STAR في الممارسة
- S: “في مشروعي الأخير، كان لدينا موعد ضيق وأولويات متعارضة…”
- T: “كان علي تقديم التحليل وتوحيد الفريق حول النطاق.”
- A: “حددت اجتماع انطلاق، فوّضت حسب القوة، ووضعت نقاط تفتيش…”
- R: “أنهينا في الوقت ووجّد العميل؛ تعلمت أن أُنبّه للمخاطر أبكر.”
أسئلة أخرى والخواتم
- قد تُسأل عن تقييم شخصي (نقاط القوة/الضعف، تعريف النجاح)
- طموحات (خمس سنوات، المدير المثالي، الراتب)
- ملاءمة ثقافية (ماذا تعرف عننا، أي بيئة تفضّل).
- الخواتم: “هل هناك شيء آخر يجب أن يعرفوه؟”
- “ما أسئلتكم لنا؟”—جهّز أسئلة مدروسة تظهر البحث والاهتمام.
أثناء: الوقت والثقة
إدارة الوقت
خصص وقتك. بعض المكالمات الأولى ٢٠–٣٠ دقيقة؛ الجولات النهائية قد تكون يومًا كاملًا. أبقِ ساعة أو منبّهًا في مجال الرؤية لتعرف كم تستغرق كل إجابة وكم بقي.
الثقة
- تنفس — التحدث ٣٠–٦٠ دقيقة قد ينهكك. قبل، أثناء، وبعد، ذكّر نفسك بالتنفس.
- محادثة — لست الوحيد الذي يُقيّم؛ أنت تقيّمهم. استخدم المقابلة لترى إن كنت ترى نفسك تعمل هناك.
بعد
الشكر والجدول الزمني
- الشكر — بريد أو ملاحظة: عبّر عن الامتنان، ارجع لموضوع من المحادثة، أَكد الاهتمام. قد لا تحصل على رد؛ إرساله يحرك ترشيحك للأمام.
- الجدول الزمني — اسأل أثناء المقابلة: “ما الجدول الزمني لهذا الدور ومتى قد أسمع عن الخطوات التالية؟” جهات داخلية (مثلاً خريجون) يمكن أن تساعدك على فهم أين أنت.
ابقَ إيجابيًا وواصل البحث
المقابلة خطوة، وليست عرضًا. لا تفترض أنك حصلت على شيء حتى تحصل على العرض الرسمي. واصل البحث حتى ذلك الحين—يشتتك عن التساؤل المستمر ويبقي الخيارات مفتوحة. الوظيفة المناسبة موجودة.
ما الذي غطيناه
- المقابلات السلوكية: أنت الخبير في نفسك؛ طابق قصصك مع وصف الوظيفة. استخدم STAR (السياق، المهمة، الإجراء، النتيجة).
- قبل: راجع الوظيفة والشركة، تدرب، خصص وقتًا، اظهر جاهزًا وهادئًا.
- أثناء: تعامل معها كمحادثة؛ أدر الوقت؛ نظّم الإجابات بـ STAR؛ اطرح أسئلة ذات معنى.
- بعد: ملاحظة شكر، وضّح الجدول، واصل البحث حتى تحصل على عرض.
الخطوات التالية
- احفظ وصف الوظيفة واكتب مسودة ٢–٣ قصص STAR تتماشى معه.
- جهّز ٣–٥ أسئلة لطرحها على المحاور.
الفصل الثاني: اسئلة تطرحها عليهم
المقدمة
من المتوقع أن يكون لديك أسئلة عندما يعطونك الفرصة—عادةً قرب نهاية المقابلة.
بضع أسئلة مدروسة جيدًا تظهر أنك منخرط و مهتم. المحاور يقود المقابلة، فلا تهيمن—لكن لا تضيع الفرصة أن تسأل لتقييم الملاءمة المتبادلة (Assess Mutual Fit).
خريطة الجلسة
اليوم نغطي أسئلة نموذجية حسب التصنيف:
- الوظيفة
- المسارات المهنية
- التعليم والتدريب
- التقييم (ما يقدرونه؛ التحديات؛ النتائج)
- عام (تجربتهم؛ العملية؛ المخاوف)
الوظيفة
أسئلة نموذجية: الوظيفة
- هل يمكنك إخباري عن الأشخاص الرئيسيين الذين سأعمل معهم؟
- ما المهارات التي تراها الأهم للنجاح في هذه الوظيفة؟
- أي أنواع المهام قد أتوقعها في الأشهر الستة الأولى؟
- كيف ومتى يُقيّم أدائي؟
- هل هذه وظيفة جديدة أم أنا بديل لشخص؟ هل يمكنني التحدث مع آخر من شغل هذه الوظيفة؟
المسارات المهنية
أسئلة نموذجية: المسارات المهنية
- هل يمكنك إخباري عن المسار المهني الذي توفره هذه الوظيفة؟
- ما إمكانيات النمو؟ أين يقع هذا الدور في استراتيجية نمو الشركة؟
- أين من سبقوني في هذا الدور أو القسم الآن؟ ماذا يفعلون؟
- هل سياستكم المعتادة الترقية من الداخل؟ كيف تُحدد الترقيات أو النقلات؟
- هل التقدم للإدارة العليا يتطلب عادةً شهادة متقدمة؟
التعليم والتدريب
أسئلة نموذجية: التعليم والتدريب
- أي تدريب إضافي قد يكون ضروريًا لهذه الوظيفة؟
- هل التدريب في فصل/مجموعة أم بشكل فردي؟
- هل توجد برامج تدريب لأتعلم وأنمو مهنيًا؟
- أي نوع من التدريب أثناء العمل تقدمون؟
- هل تدعم الشركة مواصلة التعليم الجامعي للموظفين؟
التقييم والملاءمة
أسئلة نموذجية: التقييم (ما يقدرونه)
- أي نوع من الصفات والمؤهلات الشخصية تقدرها شركتكم؟
- ما الخصائص الأهم لهذه الوظيفة؟
- ما التحدي الأكبر الذي يواجه فريقكم الآن؟
- ما بعض أفضل النتائج التي حققها من شغلوا هذه الوظيفة؟
- ما توقعاتكم لهذا القسم/الوظيفة للسنة القادمة؟
- ماذا ترون أمام شركتكم في السنوات الخمس القادمة؟
ملاحظة: الأسئلة عن “أفضل النتائج” و”أكبر التحديات” غالبًا ما تستخرج أكثر الإجابات صراحة (Candid Answers).
عام والعملية
أسئلة نموذجية: عام والعملية
- هل يمكنك إخباري قليلًا عن تجربتك مع الشركة؟
- ما الذي يعجبك أكثر في وظيفتك/شركتك؟ هل أنت سعيد هنا؟
- لو استطعت تغيير شيء واحد في الشركة، ماذا سيكون ولماذا؟
- متى تتوقعون اتخاذ قرار التوظيف؟ هل يمكنك وصف عملية التوظيف؟
- هل هناك شيء ناقشناه اليوم يثير قلقكم بخصوص ترشيحي؟
- بأي طرق تكون المهنة مع شركتكم أفضل من منافسيكم؟
- ما أكبر مشكلة واحدة تواجه فريقكم/قسمكم الآن؟
ما الذي غطيناه
- من المتوقع أن يكون لديك أسئلة — عادةً قرب النهاية؛ بضع مدروسة تظهر الانخراط. لا تهيمن؛ جهّز.
- التصنيفات — الوظيفة (الأشخاص، النجاح، الأشهر الستة الأولى، التقييم، جديد مقابل بديل)؛ المسارات المهنية (النمو، الترقيات، أين يذهب الناس)؛ التعليم والتدريب؛ التقييم (القيم، التحديات، النتائج، التوقعات)؛ عام (تجربتهم، العملية، المخاوف، الملاءمة).
- اختر بضعًا تناسب الدور وأولوياتك؛ اجعلها محددة باستخدام بحثك (الشركة، الدور، القطاع).
الخطوات التالية
- قبل مقابلتك القادمة، اختر ٣–٥ أسئلة من هذا العرض (أو المورد) وخصصها للشركة والدور.
- تدرب على طرحها بصوت عالٍ حتى تبدو طبيعية، وليست مقروءة.
الفصل الثالث: المراحل
١. الطلب والفرز
الجداول تختلف
أوقات الرد تختلف حسب الشركة والقطاع. بعض المرشحين يسمعون خلال أيام؛ آخرون ينتظرون أسابيع أو أشهر. > نصيحة: تحكّم في توقعاتك ولا تحدّث بريدك الإلكتروني باستمرار.
- مراجعات مقابلات Glassdoor — تجارب آخرين مع شركة معينة: الصعوبة، الجدول، أسئلة نموذجية.
- مركز مستشاري الخريجين — خريجون مرتبطون بشركتك المستهدفة للرؤى، المقابلات الوهمية، والمحادثات المهنية.
هدف الجولة الأولى
بعد تقديمك، تراجع الشركة المواد وتقرر إن كانت تدعوك لـ مقابلة الجولة الأولى (الفرز).
الهدف: تقييم إن كان لديك المهارات والخبرة للدور والدافع والملاءمة للشركة. (هدفك الوحيد هنا: تجاوز الفرز).
٢. الجولات اللاحقة
الجولة الثانية والثالثة وأكثر
بعد تجاوز الجولة الأولى، ينتقل كثير من المرشحين إلى جولات إضافية قد تتضمن:
- أسئلة سلوكية
- أسئلة تقنية أو حالة
- لقاءات مع مدير التوظيف، الموارد البشرية، زملاء محتملين، وآخرين
هيكل المقابلة المعتاد (داخل الجولة)
- تحيات، تعريفات، حديث قصير
- المحاور يطرح أسئلة — تناقش خلفيتك كما تتعلق باحتياجاتهم
- أنت تطرح أسئلة — فرصة لإبراز البحث والاهتمام
- الختام — الخطوات التالية في العملية
٣. استلام العرض والتفاوض
عندما يصل العرض
كل جولة فرصة لتقييم الشركة وقيمها وكيف تتماشى اهتماماتك مع الدور. عندما تستلم عرضًا، ستكون لديك صورة أوضح عن الملاءمة.
لا تقفز على أول رقم: التفاوض متوقع. خذ وقتًا لمراجعة العرض، احصل على توضيح لأي شيء غير واضح، وفكّر في العرض الكامل.
المراجعة والتفاوض
- راجع العرض بأكمله — الراتب الأساسي وكل العناصر الأخرى.
- احصل على توضيح لأي شيء مربك.
- استخدم موارد العرض والتفاوض من CAPD للتحضير.
٤. القبول أو الرفض
تواصل قرارك بشكل مهني
سواء قبلت أو رفضت عرضًا (تدريب أو دوام كامل)، تواصل قرارك بطريقة مهنية.
- استخدم نماذج المراسلة المهنية من CAPD.
- تعلم كيفية تقييم، قبول، رفض، أو التفاوض على عرض عمل.
موارد إضافية
